Política de Devolución y Reembolso – Fénix Beach
En Fénix Beach, trabajamos para ofrecer experiencias únicas e inolvidables. Por esta razón, las entradas adquiridas para nuestras fiestas y eventos especiales están sujetas a la siguiente política de devolución:
1. No se realizan devoluciones ni reembolsos
Una vez confirmada la compra de boletos para cualquiera de nuestros eventos, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo cambios de planes del comprador o dificultades personales.
2. Transferencia de Entradas
Las entradas son transferibles, por lo que el comprador podrá cederlas a otra persona en caso de no poder asistir, siempre y cuando se respete la normativa del evento (como límites de edad o política de identificación).
3. Modificaciones en el Evento
En caso de cambio de fecha, lugar o formato del evento, la entrada seguirá siendo válida para la nueva fecha o locación. No se realizará reembolso, excepto en los casos en los que la ley así lo exija.
4. Cancelación por Fuerza Mayor o Caso Fortuito
Si un evento es cancelado debido a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control (como fenómenos naturales, restricciones gubernamentales, emergencias de salud pública, entre otros), Fénix Beach se reserva el derecho de:
1. Reprogramar el evento para una nueva fecha.
2. Ofrecer créditos o bonos aplicables para eventos futuros.
– En caso de que la reprogramación no sea posible, el reembolso se efectuará únicamente cuando así lo exijan las normativas vigentes en Colombia.
5. Excepciones según la Ley
Esta política se rige de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en Colombia. Si por disposición legal algún comprador tiene derecho a un reembolso, este será procesado dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
6. Consentimiento al Momento de la Compra
Al adquirir boletos para nuestros eventos, el comprador declara haber leído, entendido y aceptado esta política de devolución y reembolso.
